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                    北京東城東四街道二條社區專員高洋:服務最后一公里,居民貼心人

                    來源:東城區文明辦

                    時間:2019-07-05

                      從連街道工作具體做什么都不知道的新人,到在社區開設微黨課的講師;從坐辦公室的公務員,到走街串巷和居民打成一片的社區專員……被社區居民譽為“貼心人”的東城區東四街道二條社區專員高洋,不久前被授予全國“人民滿意的公務員”稱號。

                      2003年,高洋大學畢業后考取了公務員資格證,機緣巧合報名參加了東四街道公務員面試。面試時,街道領導很直白的告訴她,工作很辛苦,工資也不高。“沒想到一干就是16年,公務員也成了自己最熱愛的職業。”高洋表示,“能得到居民的認可,很有成就感。”

                      2003年恰好趕上“非典”時期,剛走上工作崗位的高洋主要工作就是為被隔離的疑似“非典”病人送飯、在街道噴灑預防疾病的藥劑……雖然工作單調,但與居民的交流為她后來走到居民身邊做社區專員,打下了一定群眾基礎。

                      2018年5月,東城區率先在東四等3個街道試點黨建引領“街道吹哨、部門報到”改革,推進街道管理體制機制創新,著力破解基層治理“最后一公里”難題,并“創立”了社區專員崗位,搭建街道和社區間的“橋梁”,進一步為民排難解憂。當時,正在街道組織人事部任部長的高洋得知后,主動申請到二條社區做社區專員。

                      多年來,高洋一直在街道從事黨務工作,“我認為社區專員崗位的設置是一次創舉,解決了服務居民最后一公里的難題,也是一次挑戰自我的機會。”高洋認為,在街道工作就是做居民工作,只有走到居民身邊,才能更好為居民服務。雖然每天從科室到社區只有不到十分鐘的路程,但是,如何走進居民心里卻是高洋當上社區專員后一個重要的思考。

                      為了盡快和社區居民打成一片,高洋利用社區例會、走訪入戶等機會盡可能多的和居民談心交流,給他們介紹自己的工作職責。無論是周末加班入戶調查還是每一次的黨員學習日,無論是年輕的居民還是高齡住戶,每一件事、每一個人都是高洋服務的對象。她還將自己的電話號碼告訴給社區居民,每一位居民有困難都可以找她。“不斷交到居民朋友,是讓我感到非常振奮的一件事兒。”高洋笑著說。

                      在高洋心里,社區居民永遠被擺在第一位。她每天都要去社區里轉一兩趟,把自己的辦公室“挪”到社區的每個角落,隨時隨地為居民排憂解難。2018年7月,北京連降大雨,二條社區居民李女士在社區微信群里反映,隔壁院楊樹的斷枝砸在自家房頂上且還在下滑,存在安全隱患,希望社區能幫忙解決問題。當時,高洋看到這一消息后,一邊勸慰李女士遠離危險房屋,一邊給社區居委會打電話了解情況,協調房屋產權單位、街道相關部門、社區居委會、物業等多方力量,6個小時內使問題圓滿解決,高洋一直作為聯系各方的橋梁紐帶,為民解決困難。她的工作效率與態度,獲得了居民的認可與點贊。高洋坦言:“這就是我工作的初衷,我認為作為一名公務員,幫群眾辦事、為群眾服務是基礎,也是責任和使命。”

                      被授予全國“人民滿意的公務員”稱號后,高洋表示:“我將繼續以更大的熱情投入到為居民服務中去。”

                    (責任編輯:常辰)

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